CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cập nhật lần cuối: 04/08/2026

Giấy Dán Tường FUDEC luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ thi công chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ do FUDEC cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng đối với:

  • Sản phẩm giấy dán tường do Giấy Dán Tường FUDEC cung cấp.

  • Tranh dán tường, vật liệu trang trí nội thất do FUDEC phân phối.

  • Dịch vụ khảo sát, tư vấn và thi công giấy dán tường do đội ngũ FUDEC thực hiện.

Thời gian và phạm vi bảo hành sẽ được áp dụng tùy theo từng loại sản phẩm, chất liệu giấy, điều kiện thi công và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy theo:

  • Chủng loại giấy dán tường.

  • Nguồn gốc sản phẩm.

  • Điều kiện sử dụng thực tế.

  • Chất lượng bề mặt tường trước khi thi công.

  • Phương pháp bảo quản và vệ sinh trong quá trình sử dụng.

Thông tin thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được nhân viên FUDEC tư vấn trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng hoặc nghiệm thu công trình.

3. Các trường hợp được bảo hành

Giấy Dán Tường FUDEC hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp:

  • Giấy bị bong mép, hở mối nối do lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công.

  • Keo dán không đảm bảo độ bám dính do lỗi thi công.

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

  • Thi công không đúng kỹ thuật gây ảnh hưởng đến chất lượng hoàn thiện.

  • Các vấn đề khác được xác định thuộc trách nhiệm của FUDEC.

Sau khi tiếp nhận thông tin, FUDEC sẽ kiểm tra thực tế và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

FUDEC không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

  • Tường bị ẩm, thấm nước, nấm mốc hoặc xuống cấp do kết cấu công trình.

  • Sản phẩm bị rách, xước, bẩn do tác động từ bên ngoài.

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi sản phẩm.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

  • Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.

  • Các trường hợp phát sinh do điều kiện môi trường không phù hợp.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Quy trình bảo hành tại Giấy Dán Tường FUDEC gồm:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ với FUDEC qua hotline, email hoặc các kênh hỗ trợ để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Kiểm tra và xác nhận

Nhân viên FUDEC sẽ trao đổi thông tin, có thể tiến hành khảo sát thực tế để xác định nguyên nhân.

Bước 3: Đưa ra phương án xử lý

Sau khi xác định nguyên nhân, FUDEC sẽ thông báo phương án khắc phục, sửa chữa hoặc thay thế (nếu thuộc phạm vi bảo hành).

Bước 4: Hoàn thành bảo hành

FUDEC tiến hành xử lý theo thời gian đã thống nhất với khách hàng.

6. Điều kiện để được bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, khách hàng cần cung cấp:

  • Thông tin người mua hàng.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Thông tin sản phẩm hoặc công trình đã thi công.

  • Hình ảnh/video tình trạng cần bảo hành (nếu có).

Việc cung cấp đầy đủ thông tin giúp FUDEC kiểm tra và xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn.

7. Cam kết của Giấy Dán Tường FUDEC

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.

  • Thi công đúng kỹ thuật, đảm bảo tính thẩm mỹ.

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

  • Xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng, minh bạch và hợp lý.

Sự hài lòng của khách hàng là tiêu chuẩn quan trọng trong hoạt động của Giấy Dán Tường FUDEC.

8. Thông tin liên hệ bảo hành

Mọi yêu cầu hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

GIẤY DÁN TƯỜNG FUDEC

Địa chỉ: 20 Ngõ 1A Nhân Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0965 801 401

Email: giaydantuongfudec@gmail.com

Giấy Dán Tường FUDEC trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.